下訂單前我需要創建一個帳戶嗎？
客戶需要會員帳戶才能下訂單。創建帳戶後，您可以獲得更多好處。您的個人信息將被保存，以便您的結帳過程更快、更方便。此外，等待購買的物品將保留在購物車中，以便您下次訪問時繼續購買。同時，您可以跟踪訂單狀態和過往購買記錄。
哪些支付方式可用於線上購物？
我們網站接受如下支付方式：
萬事達卡、維薩卡、美國運通卡、Shop Pay、Google Pay和Apple Pay。
我可以在提交的訂單中添加其他項目嗎？
提交訂單後，您將無法在同一訂單上添加其他項目。另一方面，建議您為其他商品提交新訂單。
我可以取消訂單嗎？
付款完成後，訂單明細將自動發送到我們的倉庫系統進行處理。我們將根據訂單明細保留項目。因此，請理解，我們無法為您取消訂單/修改訂單內容。
建議您先將所需物品添加到購物車中。然後，您可以在確認付款之前再次確認所選的項目、數量和金額。
為什麼我提交訂單未成功？
您的訂單未成功提交可能是由於信用卡相關原因造成的，請先與髮卡行核實，再聯繫我們獲取更多協助。
怎可以確認訂單及訂單狀態？
提交訂單後，您將收到一封確認電子郵件。您也可以通過登錄“我的帳戶”來檢查訂單狀態。包裹寄出後，您還會收到一封包含快遞單號的確認電子郵件以便追查包裹位置。
有哪些運送方式？
送貨服務適用於所有在線訂單。在香港特別行政區下訂單的客戶還可以選擇在新蒲崗的店內自行取貨。 自取時間請與本店先聯絡確認。 又或在首頁月曆上瀏覽自取時間表 。
訂單何時準備交付？
我們的交貨時間從接受訂單的那一刻開始，包括一個48小時的時段（星期日、公共假期、 特別假期、 天氣或社會環境影響 除外），您的物品將在該時段進行處理和發送。
我會被收取送貨費嗎？
香港特別行政區和澳門特別行政區：
寄往香港及澳門境內的包裹，將會以順豐速遞形式發送。運費跟足你訂單總額計算。訂單總額在 港幣500元以下會收取港幣35元正運費。訂單總額在港幣501元至1000之間，收取港幣70 元運費。 訂單總額高於1000 元以上，運費全免。 香港及澳門意外地方， 運費也會在結算頁面顯示， 但由於每個國家運費有差距，本公司保留收取差額權利， 但以實報實銷為依歸。
其他目的地：
為了讓您更靈活地選擇運輸方式，我們將根據您的包裹重量和目的地，推薦3個快遞公司，分别是:結帳時最便宜、最快和最物超所值的選擇。您可以根據你個人，需要決定使用哪個快遞公司。結帳時將包含運費（如適用）。
我會被收取任何稅金或關稅嗎？
帳單不包括稅收和關稅。每個產品顯示的價格也不包括所有稅費。您將負責目的地國家/地區徵收的必要進口稅、關稅和當地銷售稅。要從海關提取訂單, 必須支付這些費用。
我可以退換貨品並獲得退款嗎？
訂單商品只能在購買後7天內在品質出現嚴重問題的情況下才會為客人更換貨品。 由於本店提供的靈性用品，絕大部分是天然產品，不是倒模製成，故此略有瑕疵恕不接受退貨或退款。 而且， 為保持靈性用品最原始淨化功能， 我們不會轉售 退品， 希望大家也珍惜環境資源及緣份，不要胡亂退貨。 另外，前提是：
-退回或交換的物品必須符有原包裝。
-要更換的貨品必須與收貨時狀態保持不變，並且没有受客人弄髒或破壞。
-我們將退換有缺陷的商品，而不是退款。同時，您需要承擔更換期間的所有運輸費用。
